Феникс основан Банком Тинькофф Кредитные Системы, как самостоятельное коллекторское агентство. Задача сотрудников Феникс, используя доступные инструменты поиска и методы мотивирования клиента, способствовать скорейшему урегулированию ситуации с просроченной задолженностью.